Düşük Kredi Kartı Limiti ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Vakıf Katılım mobil bankacılık üzerinden bugün kredi kartı başvurusu yaptım ve kart limitim oldukça düşük tanımlandı. Bunun üzerine konuyu anlayıp çözmeleri için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Görüşme sırasında temsilciye limit konusunda çözüm sağlayıp sağlayamayacaklarını sorduğumda ilgilenmedi, herhangi bir alternatif ya da açıklama sunmadı. “Peki o zaman iptal edelim.” dediğimde ise hemen kartı iptal etti ve görüşmeyi sonlandırdı. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yaptı ne de başka bir çözüm yolu önerdi.

Hem limitin bu kadar düşük tanımlanması hem de müşteri temsilcisinin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kart başvurumun ve limitimin yeniden değerlendirilmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki tutumun da incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.