to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamındaki İlgisiz Servis
Vaillant marka yoğuşmalı kombim, neredeyse her ay tekrarlayan f. 20 ve 5Er arızalarını veriyor. Kombi bu arızaları verdiğinde hem sıcak suyumuz kesiliyor hem de evimizi ısıtamıyoruz. Ayrıca cihaz sürekli su akıttığı için dolabımız da zarar gördü ve durumu artık katlanılamaz hale geldi.
Geçen ay servis gelip arızayı giderdiklerini söylediler, ancak çok kısa süre sonra aynı sorun tekrar başladı. Kombi hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Garanti kapsamında bu sorunun bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını, gerekli tüm kontrollerin detaylıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Acil şekilde tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Şikayetime ilişkin görselleri de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz Nefne D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
