Vaillant VRT 36f Termostatında 0,5°C Hassasiyet Söz Verilirken 1°C Çalışıyor

Vaillant’ın internet sitesindeki özelliklerine güvenerek VRT 36f termostatı aldım ve Rize Ardeşen’de Eylül ayında montajı yapıldı. Ürünün kullanım kılavuzunda 0,5 derece hassasiyetle sıcaklık ayarı yapılabildiği açıkça yazmasına rağmen, evime takılan cihazda böyle bir özellik yok. Cihazın 2022 üretimi olduğu ve 1 derece hassasiyetle çalıştığı ortaya çıktı.

Termostat 1 derece hassasiyetle çalıştığı için evde ciddi bir ısınma dengesizliği yaşıyorum. Evin soğuk tarafı ısınana kadar diğer taraf adeta kavruluyor, cihaz kendini kapattığında ise kombiye uzak odalar buz gibi kalırken diğer odalar normal kalıyor. Kurulum sırasında bu durumu sorduğumda montajı yapan personel “bunlar bu şekilde” diyerek geçiştirdi, ancak yaşadığım ısınma problemleri artınca kullanım kılavuzunu tekrar incelediğimde, aslında bana verilen ürünün broşürde anlatılan hassasiyet ayarına sahip olmadığını anladım.

Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve durumun incelenmesini istedim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “değerlendiriliyor, sonuçlanma süresi belli değil” dışında net bir dönüş alamadım. 2025 yılında bana 2022 üretimi, eski özellikli bir ürün verildi; buna rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını ve neyin değerlendirildiğinin açıkça belirtilmemesini anlamakta zorlanıyorum.

Ben, kullanım kılavuzunda da yazdığı şekilde VRT 36f modelinin 0,5 derece hassas sıcaklık ayarı olan güncel model termostat ile değişimini talep ediyorum. Eski üretim, 1 derece hassasiyetli ürünle devam etmek istemiyorum ve ısınma sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.