to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant 1 Sene Geçmeden Bozulan Erelax Termostat
Vaillant'tan geçen sene kasım ayı civarlarında kombi ve erelax modelli bir termostat satın aldım. Havaların ısınmaya başlamasıyla birlikte nisan ayı civarında termostatı yazlık Moda aldım ve daha sonrasında kullanmadım. Birkaç gün önce ise termostatı çalıştırmak istedim ancak termostat ekranındaki yazıların bozulduğunu fark ettim. Pilin bittiğini düşünüp pilleri değişsem de bir türlü ekran gelmedi. Cihaz bazen ekranda dereceleri gösterse de üstündeki tuşlar çalışmıyordu. Aynı şekilde erelax uygulaması üzerinden de cihaza ulaşamıyordum. Ardından servis kaydı açtırdım ve bugün servis geldi.
Servis ürünün fotoğraflarını çekip bir yere yolladı. Oradan gelen cevap ise pil akması olduğu ve ürünün garantisinin olmasına rağmen değişim olmayacağıydı. Pil aktıysa bunda benim ne suçum var ve neden değişim yapılmıyor. Gerçekten mana veremedim.
Sonuç olarak ürün 1 sene geçmeden bozuldu ve firma ürününe sahip çıkmadı. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla da hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Şikayeti yazalı 5 gün oldu. Firmadan ne arayan var ne soran. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan da hakkımı alamazsam dava açacağım. Size hakkımı yedirmem. 5 gündür müşteri şikayetiyle ilgili iletişime geçemeyen bir markasınız.
Bugün şikayeti yazalı 7 gün oldu ve hala kimse bana ulaşmadı :)
Tam 10 gün oldu hala arayan soran yok :)
Vaillant E-relax bugün gene arızaya geçti ve artık gerçekten bıktırdı. E-Relax daha ürün garantide iken arızalandığında Vaillant bu ürünün garanti kapsamında olmadığını ifade etmişti, oysa kombi ve cihazı aynı bayiden almıştım. Vaillant bir daha asla!