Vaillant Kombide Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma ve Söz Verilen Taksit İptali

İstanbul Bakırköy’de bulunan Tellioğlu Gıda Yetkili Satıcısından 05.01.2026 tarihinde Vaillant Ecotech Intro 24K/24K kombi satın aldım. Kombi için 49.000 TL, buna ek olarak 9.800 TL KDV ve 5.000 TL “petek yıkama” bedeli olmak üzere toplam 64.300 TL tahsil edildi. Satış aşamasında 30.000 TL peşin ödeyeceğim, kalan tutarın ise kredi kartına 3 taksit yapılacağı söylendi; ancak montaj için geldiklerinde bu taksit işlemini yapamadıklarını belirterek benden tüm tutarı nakit olarak aldılar ve buna rağmen herhangi bir indirim ya da fiyat revizyonu yapmadılar.

Bu süreçte kendilerinden durumu gözeterek indirim ve kolaylık talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Fiyatlandırma yapılırken emsal firmalara göre daha yüksek bir bedel sunulmuş olması, sonrasında da hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle kendimi hem maddi hem de güven açısından mağdur hissediyorum. Vaillant müşteri hizmetlerini aradığımda bayi ile görüşmem gerektiği söylendi, bayiye durumu ilettiğimde ise “artık ödeme alındı, geç” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şeffaf olmayan fiyatlandırma, sonradan yansıtılan KDV ve ilave ücretler, söz verilen taksit imkanının uygulanmaması ve satış sonrası ilgi gösterilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarın kalemlerinin tekrar gözden geçirilerek fazla veya haksız olduğunu düşündüğüm bedellerin iadesi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir düzenleme yapılmasını ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.