to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant kombi taktırdım. Eve 1.5 ay önce ilk başta bir şey yoktu, sonraki günlerde kombide patlama sesi ve bacasından sürekli su atması defalarca yaşadık. Aradık, sağ olsunlar montaj servisi çok yardımcı oldular, lakin problem bitmedi. Patlama sesi, kombinin şişip esnemesi çoğaldı. Yetkili servisler geldi, sorunlar anlatıldı, montaj servisi hepsini yaptı. Daha sonra gaz kaçağı yaşadık, yetkili servis geldi. Değişim talebi oluşturuldu ve 2 haftadır gelip değiştirecekler. Defalarca tamire girdi, sıfır ürün mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Artık kombiden korktuk, açıkçası.
Ürün ilk aldığım günden bu vakte kadar patlama sesi vermekte bacadan su püskürtme yapmakta defalarca aramama ve gelip bakmalarına rağmen değişim talebimi uygulamalar ayrıca firma sıfır üründe parça arızası var ise önce tüketiciye değişim mi yoksa tamir mi diye sorması lazım Vaillant kombi değişim yapmamak için hemen servisi gönderip parça değişimini kendileri yapıyorlar ki değişim onaylanmasın ki değişimi istedim ama önce servis gelip bakacak sonra değerlendirecek ve tabii ki değişim yapmadıkları gibi iletişime geçmeyecekler
Değerli Müşterimiz Cemil Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Ben defalarca aradım kombiden gaz gaçağı varken inatla Enerya 'yı aramamı istediler arızayı onlar tespit edeceklermiş ki Enerya biz kombiden sorumlu değiliz dediler tesisat mükemmel ama arıza kombiden her gün defalarca patlama sesi yapıyor ve değişim talebinden sonra bir daha dönüş yapılmadı tarafıma değişim ve iade hiçbir mevzuat sizde geçerli olmadığını anladım bacasından tutunda gaz motoru dahi değişti sıfır bu ürün istemiyorum ürününüzü alın gidin ev ahalisi her gün korku içinde olmaktansa
Halen daha aramanızı bekliyorum
Vaillant ben aldım, bin pişman oldum. Aldığım kombinin kutusundan eksik parça vardı. Öylece taktılar. Eksik parçayı 15 gün bekledim. Daha sonra da kombiden gaz kokusu gelmeye başladı. Kış ortasında defalarca soğukta oturdum. Birçok kez servis geldi. Sonuç yok. Bu kombiyi yeni almıştım, değişim isted...
5 sene önce aldığımız ancak eve 1 sene önce taşınıp 1 senedir aktif olarak kullandığımız garanti uzatımı yaptığımız Vaillant kombinin bitip tükenmek bilmeyen sorunları ve son gelen servis elemanının halkla ilişkileri sıfır ukalaca tavırları konumuz... 1 senedir kullandığımız kombinin sorunlarına gel...
Şubat ayında sıfır Vaillant takıldı. Kombi sürekli patlamalı yandığı için şikayet kaydı oluşturdum. İki kez servis gelip ayar yaptı, ancak sorun düzelmedi. Ben de kombinin değişimini talep ettim fakat aylardır talebime dönüş yapmıyorlar. Her defasında çağrı merkezini arıyorum, şikayet kaydı oluşturu...
Yeni evimize Vaillant marka kombi aldık. Gaz açımından sonra servisi arayıp devreye aldırmak istediğimizde gelen arkadaş kombiyi devreye almak için tam bir gün evimizde uğraştı, kombinin bütün parçalarını neredeyse değiştirdi. Sonra sorunun farklı bir durumdan kaynaklandığını anlayarak eski parçalar...
Yorumlar