to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca Efeler’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir hafta önce Vaillant Ecotec Intro model kombi satın aldım. Ürünü yaklaşık 48 bin tl bedelle Mates Doğalgaz firmasından aldık. Sıfır kombinin yetkili servis tarafından açılışı yapılmadığı için bir haftadır ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz, evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Servis bugün adrese geldi; ancak kombinin garanti açılışını yapmadan, yerli yersiz tavırlarla konuşup hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da artık konuyu Tüketici Heyeti’ne taşıyacağımı söyledim. Buna karşılık telefondaki görevli bana “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Ne servis ne de müşteri hizmetleri yaşadığımız sorumluluğu üstlenmiyor.
Sıfır aldığım kombinin derhal yetkili bir ekip tarafından açılışının yapılarak çalışır hale getirilmesini, garanti sürecimin başlatılmasını ve tarafıma yapılmış bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene İzmir Bayraklı’daki evimize Vaillant marka, ecotec İntrö vuw 18/24 as1-1 (H-TR) model kombi takıldı. Kombimiz uzun süredir arızalı ve şu an...
Bir ay önce aldığım Vaillant Ecotec Intro için 19/01/2024 tarihinde arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleri, eğer işleri bitirebilirlerse bugün gelebileceklerini, en geç ise 20/01/2024 tarihinde geleceklerini belirtti. Tekrar bugün, yani 20/01/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ...
Vaillant ecoTEC Plus marka kombimin arızası ile ilgili yaklaşık 15 gün önce gün içerisinde iki defa gelen servis sorunu gideremedi. Kombinin ekranında...
Sıfır alınan kombinin açılmasına gelindiğinde, termostat Vaillant tarafından takıldı. Ancak termostatın takıldığı yer, kombinin su sızdırdığı bölümün hemen altıydı ve buraya termostat takılmaması gerekiyordu. Üç hafta önce bakımı yapılan kombim su sızdırıyor ve altına yerleştirilen termostat kumand...
Yorumlar