to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi İlk Çalıştırma Servisi 22 Gün Gecikmesi Ve Isınma Sorunu
Vaillant markasına ait Ecoblock 18 KW elektrikli kombiden iki adet satın aldım. İlk kombiyi 23 Eylül 2026 tarihinde, ikinci kombiyi ise 7 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldım. Her iki kombinin de montajı gerektiği gibi yapıldı, ancak ilk çalıştırmanın yetkili servis tarafından yapılması gerektiği belirtildi.
06.10.2026 tarihinde 0850 222 28 88 numaralı hattın sesli yanıt sistemi üzerinden ilk çalıştırma için servis randevusu oluşturdum. Bu randevudan sonuç alamayınca 24.10.2026 tarihinde aynı hat üzerinden bu kez WhatsApp yoluyla yeniden servis randevusu aldım. Ancak bugün itibarıyla aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve herhangi bir hizmet alamadım.
Karabük ili Eskipazar ilçesi Sadeyaka köyü Saraycık mahallesinde bulunan iki dairemde de kombilerin ilk çalıştırması yapılamadığı için, kış mevsiminin başlamasıyla birlikte ciddi bir ısınma problemi yaşamaktayım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satın aldığım ürünleri kullanamıyorum.
Vaillant’ın en kısa sürede bölgedeki yetkili servisi yönlendirerek her iki kombinin de ilk çalıştırma işlemlerini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ramazan G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
