to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Sıcak Su Kesintisi Ve Zorla Yeni Kombi Satışı Üzerine Şikayet
16.07.2026 tarihinde Vaillant çağrı merkezi 0850 222 28 88 numaralı hattı kombim arızalandığı için aradım. Buna rağmen bana ancak 5 gün sonrasına randevu verildi ve 5 gün boyunca ailecek sıcak susuz kaldık.
21.07.2026 tarihinde gelen Vaillant yetkili teknik servis, 2014 Almanya üretimi, yaklaşık 10 yıllık, temiz, parçaları orijinal vuw 296/5-5 ecotec Plus tam yoğuşmalı kombimi tamir etmedi ve tamir seçeneği sunmak yerine bana yeni bir Vaillant kombi sattı. Eski çalışan kombimi de hiçbir indirim, hurda bedeli veya makul bir teklif olmadan elimden almaya çalıştı. Arızayla ilgili sadece sözlü açıklama yapıldı, elime tamir imkanı veya değişim gerekçesini gösteren bir yazılı belge verilmedi.
Yeni kombi için kredi kartıyla tek çekim olarak 58.614 TL ödedim. Hem 5 gün boyunca mağdur edilmem hem de tamir seçeneği sunulmadan doğrudan yeni ürün satışına yönlendirilmem nedeniyle Vaillant ve ilgili yetkili servisten şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz Uğur A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
