to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Garanti Sorunu
Vaillant marka kombi aldım, 1 sene oldu ve bu sene açtığımda çalışmadı. Servis çağırdım ve gelen servis personeli benden bin lira ücret talep etti. Sebebini sordum, garanti dışı cihaz dedi. Alalı daha 1 sene oldu. 'Garantisi nasıl biter?' dedim, 'Siz fişini çıkarmışsınız.' dedi. Ben de servis ile ilk aldığımda konuştum ve kombiyi takan Vaillant ekip arkadaşlara da sordum; 'Kullanmadığınız zaman fişini çıkarın.' dediler. Telefonda servis hizmetleri de aynısını söyledi. 'Bu ne alaka şimdi?' dedim. Gelen personel, 'Ben onları bilmem, fişten çıkarsa garanti dışına çıkar.' dedi. Tekrar servisi aradım, 'Garantili cihaz, servis parası ödemeyeceksiniz.' dedi ama daha sonra arayan başka bir servis personeli, 'Fiş çıkarsa garanti biter.' dedi ve ben de 'Bana fişi çıkarmamı siz söylediniz, ben de çıkardım. Bu ne demek oluyor?' dedim. 'Biz bilmeyiz, o sizin sorununuz.' dedi ve cihazı halen kullanamıyorum.
Değerli Müşterimiz Serdar O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Ne iletişime geçtiler ne cevap verdiler bu markayı kesinlikle ama kesinlikle tavsiye etmiyorum...
Kesinlikle Vaillant tavsiye etmiyorum bunun yerine Buderus kullanmanızı tavsiye ediyorum. Vaillant sattığı ve hizmet sağladığı servisler konusunda tamamen farklı kullanım sekli sunuyor ve sunduğu hizmet-i garanti dişi bırakıyor dikkat edin
