to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Adana’da Bayi Servis Yönlendirme Karmaşası Ve Bilgi Eksikliği
Adana’da bulunan Vaillant bayisi ve yetkili servisiyle ürün hakkında bilgi almak üzere telefonla görüştüm. Satış bayisini aradığımda, ürünle ilgili detaylı bilgi alamayacağımı, servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise bu kez bayiyi aramam gerektiği söylendi. Her iki taraf da ürün hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermediği için günlerdir sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ürünü henüz satın almadım, çünkü hangi ürünü alacağıma karar verebilmem için teknik ve kullanım detaylarını öğrenmem gerekiyor. Ancak bayi ve servis arasında yönlendirilip durduğum, net bir muhatap bulamadığım için Vaillant markasına olan güvenim sarsıldı.
Vaillant’ın, Adana’daki bayi ve servis ekibinin ürün bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerini gözden geçirerek, benimle hızlıca iletişime geçmesini ve almak istediğim ürünle ilgili tüm teknik ve kullanım bilgilerini açık, anlaşılır şekilde paylaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
