Arızalı Termostatın Uzun Süre Değişim Beklemesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"

Yaklaşık 20 gün önce Vaillant VRT 36f oda termostatım çalışmamaya başladı. 17.02.2026 tarihinde yetkili servisi aradım, ...gelen servis görevlisi cihazın oksitlendiğini söyleyip durumu kullanıcı hatası olarak kaydetti ve garanti kapsamına alınmayacağını belirtti. Aynı üründen ellerinde olmadığını, gele

Vaillant ecotec kombimle birlikte kullanılan oda termostatı, kombi geçen yıl takıldığından beri bir türlü sağlıklı çalış...mıyor. Termostat sürekli hata veriyor, bağlantı kopmaları oluyor ve sistem stabil çalışmıyor. Bu süre içinde yetkili servis üç kez oda termostatını değiştirdi ancak her değişimde

Geçen hafta Vaillant kombime bağlı eRelax termostatımda bağlantı sorunu olması üzerine çağrı merkezini aradım. Aradığım ...saatte uzman temsilci olmadığı için ertesi gün aranacağımı ilettiler. Ertesi gün söz verdikleri gibi aradılar. Ben daha önce Vaillant kombide çalıştığım için telefonda yönlendirebi

Vaillant kombi aldım ve aldığım firma tarafından kablolu termostatı uygun bir yere konularak montajı yapıldı. Daha sonra... doğalgaz aboneliğini açtırarak Vaillant servisini çağırdık. Servis gelip devreye almış fakat termostatın çalışmadığını söylemiş elektrikçi bakmalı demiş ve bu durumu çözmeden gitm

"Buraya şikayet yazar yazmaz ilgilendiler teşekkürler. Arızalı ürün değiştirildi."
Teknik servis diye bir şey yok. Vaillant alan ya da düşünen arkadaşlara duy...urulur sattıktan sonra ilgilenen kimse yok... 1 haftadır 3 kere aradım her
Vaillant marka doğalgaz kombisini satın aldım. Garantinin başlaması için gelen Trabzon/Akçaabat Vaillant yetkili servis ...elemanı cihazı çalıştırdıktan sonra Oda termostatı hakkında gerekli kullanma talimatını izah etmeden evimden ayrıldı. Bir gün sonra oda termostatı ile Kombi arasında bağlantı kesil


Vaillant'tan aldığım oda termostatı çalışmıyor ve dört kez tamir etmeye gelmelerine rağmen sorun çözülmedi. Her aradığım...da 'size dönüş yapılacak' deniyor; ancak arayan ya da soran olmuyor. Müşteri hizmetlerinde sürekli bir oyalama var.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100