Thermostat Sıcaklık Ölçümünde Büyük Fark Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor, İade Talebi

Babam A** V**** adına aldığımız, şu an ise babam rahmetli olduğu için annem F***** V**** adına kayıtlı olan Vaillant VRT 36f oda termostatı yaklaşık 2–3 aydır doğru derece göstermiyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Sırf emin olmak için ayrıca termometre aldık; termometre 23 derece gösterirken Vaillant termostat 19 derece gösteriyor. Yani arada ciddi bir fark var ancak yetkili kişiler bu durumu kabul etmiyor.

Servis ve müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştük. Her seferinde farklı mazeretler ileri sürüldü. Önce pillerin kaliteli olması gerektiğini söyleyip özellikle Duracell almamız gerektiğini belirttiler, ancak piyasada tek kaliteli pil markası bu değil. Pilleri değiştirmemize rağmen sorun devam etti. Sonrasında bu farkın normal olduğu ifade edildi. Ayrıca bu seride hassasiyet ayarının yarım derecelerde olmadığı için pek çok kişinin memnun kalmadığını, buna rağmen ürünü satarken bize bununla ilgili hiçbir bilgi verilmediğini öğrendik.

Aynı seri numaralı ürünle ilgili çok fazla şikayet bulunduğunu ve çoğunda sorunun değişimle çözüldüğünü görüyorum. Bizim ürünümüzde de aynı şekilde kronik bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu oda termostatı için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Antalya Kepez bölgesine bakan servis müdür İ**** ö... İsimli kişi bize hizmet vermek istemediğini söyledi.