Sıfır Vaillant Kombi Arızalı, Servis Çözüm Getirmiyor, Acil Değişim Talebi

İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi’indeki sıfır dairemize Vaillant ecotec marka sıfır kombi takıldı. İlk çalıştırma için çağırdığımız Vaillant servisi kombinin “gaz arızası” verdiğini söyledi. Bunun üzerine tesisatçıyı çağırdık, tesisatı kontrol etti ve bir problem göremedi. Tekrar Vaillant servisi çağırdığımızda bu kez hem gaz arızası hem de ateşlememe uyarısı verdiğini ilettiler ancak kombiye gerçekten gaz gelip gelmediğine bakılmadı.

Biz de bunun üzerine İGDAŞ’ı çağırdık ve gazın kombiye geldiği resmi olarak teyit edildi. Üçüncü kez gelen Vaillant servisi bu defa hatanın kombiden kaynaklandığını belirtti. Kombi şu anda resetleme dahi yapmıyor, yani sıfır ürün olmasına rağmen daha ilk çalıştırması bile düzgün bir şekilde yapılamadı.

İlk servis kaydımız yaklaşık 20 gün önce açıldı ve o günden bu yana 3 kez servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede sıfır kombi değişimi talebimizi açıkça ilettik ancak bugün tekrar aradığımızda hâlâ herhangi bir gelişme olmadığını öğrendik.

Soğuk havalarda sıfır dairede, sıfır olduğu halde arızalı çıkan bu kombiyle mağdur ediliyoruz. Kesinlikle parça değişimi istemiyorum, bozuk kombinin sökülerek yerine acilen sıfır, sorunsuz bir kombinin takılmasını talep ediyorum. Yeni kombinin en kısa sürede takılması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.