to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Belirsiz Teşhisi Ve Aşırı Ücret Talebi
Vaillant Ecofit Start kombim 06.02.2026 tarihinden beri ateşleme yapıp yaklaşık 1 saniye sonra ateşlemeyi kesiyor ve cihaz normal şekilde çalışmıyor. Sürekli aynı sorunu yaşadığım için yetkili servisle iletişime geçtim.
Servis eve gelip cihaza baktı ancak herhangi bir işlem yapmadan, net bir teşhis koymadan “reküperatör arızalı olabilir” şeklinde muallak bir yorum yaptı. Bu tespitten de emin olmadığını, deneme yanılma yoluyla arızayı bulacağını, reküperatör değişimi için de yaklaşık 14 bin tl civarında ücret çıkabileceğini söyledi. Net bir arıza tespiti olmadan bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve arızanın “olabilir” şeklinde geçiştirilmesi beni rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.
Sorunun ne olduğundan emin olunmadan, sadece tahmin üzerinden parça değişimi ve yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Net bir teşhis konulamadığı için, bu servis süreciyle ilgili olarak benden talep edilen ücretin ve işlemin iptal edilmesini, bu belirsiz yaklaşım nedeniyle de tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Adem B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
