Kurulum Randevusunda Gelmeyen Vaillant Servisi Ve Bilgi Eksikliği

Batman Merkez’de satın aldığım Vaillant intro kombinin ilk kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Haziran için kurulum randevusu verilmesine rağmen ekipler belirtilen tarihte gelmedi ve bana geç gelme konusunda makul, geçerli hiçbir gerekçe sunulmadı. Üstelik süreç boyunca da doğru ve net bir bilgilendirme alamadım.

Bu süre içinde Vaillant ve yetkili servisle en az 10 kez telefonla görüştüm. Her aradığımda farklı yerlere, farklı kişilere yönlendirildim, somut bir tarih verilmedi ve kimse “şu gün, şu saatte geleceğiz” şeklinde net bir ifade kullanmadı. Sürekli oyalandım ve halen kurulum yapılmadığı için beklemeye devam ediyorum.

Vaillant gibi kurumsal bir markadan, yaşattığı bu gecikme ve yanlış bilgilendirme için resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin telafisi için, kendi seçecekleri bir eğitim vakfına bağış yaparak yaşattıkları süreci telafi etmelerini bekliyorum. Kurulumun ise artık hiçbir ek sorun ve erteleme olmadan, en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.