to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 22.000 TL’lik Ücretin İadesi Bekleniyor
Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombim için 2 yıllık ek garanti uzatımı yaptırdım ve bu işlem için İş Bankası kartımdan 22.000 TL tahsilat gerçekleştirildi. Ancak aynı gün içinde bu işlemden vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini tekrar arayarak sözleşmenin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, dilekçe yazarak WhatsApp üzerinden göndermem gerektiğini söyledi. İstenen tüm işlemleri eksiksiz şekilde yaptım, dilekçemi yazıp WhatsApp hattına gönderdim. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili bana net bir bilgi verilmedi.
Dün yapılan garanti uzatma sözleşmesinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 22.000 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Abdullah B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
