to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden bir Vaillant kombi satın aldım, ancak internetten aldığım için Vaillant İzmit yetkili servisi montaj hizmeti vermeyi reddetti. Servis, 'Bizden alınmayan ürünlere montaj yapmıyoruz' diyerek kombiyi takmayacağını açıkça belirtti.
Durumu Vaillant müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana, internetten aldığım için montajı bayilerinden ya da kendi bulacağım herhangi bir yerden yaptırmam gerektiği söylendi. Vaillant gibi bir markanın, kendi ürünü olmasına rağmen sadece satış kanalını bahane ederek montajdan kaçınmasını hem çok yakışıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.
İnternetten alınan ürünlere de yetkili servis tarafından aynı şekilde montaj ve hizmet sunulmasını, bu ayrımcı tutumun sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık bu markadan aldığım ürünü iade ettim.
N11.com sitesinden Vaillant marka kombi satın aldım. Ancak; kargo ile teslimat sonrası Vaillant müşteri hizmetlerini aradığımda montajı kendilerinin yapmayacağını, benim herhangi bir ustaya yaptırabileceğimi söylediler. Bunun üzerine en yakın Vaillant servisini aradım ama kendileri montaj yapmadıkla...
Hepsiburada üzerinden buy buy satıcısından Vaillant 286.5/3 kombi satın aldım. Ürün geleli yaklaşık bir ay olacak. Ben kutu açılımını kuracak olan firmanın yapması gerektiğini düşündüğüm için kutuya müdahale etmedim şöyle de bir durum var baksaydım'da vuruğu kırığı var mı diye bakardım ben ne anları...
Öncelikle Vaillant gibi bir şirketin müşteri memnuniyeti deyip de müşterisini mağdur etmesi çok üzücü. 14 Eylül'de kombiden gelen sesten dolayı Vaillant'ı arayarak servis yazdırmak istedik. Müşteri temsilcisi, düzenli bakım yapılmadığı için bakımsızlıktan ses geldiğini söyleyerek bakım sattı. Servis...
Vaillant kombi devreye almak için Vaillant markasına güvenerek yeni kombimi de aynı markadan aldım. Bu soğuk kış günlerinde kombi montajı için 2 gün bekledik. Montaj tamamlandıktan sonra servisin gelip cihazı devreye alacağını söylediler. Montaj yapan firma servis randevusunu alacakmış. 2 gün sonras...
Vaillant marka kombi için iki gün önce Vaillant müşteri hizmetlerinden bakım sözleşmesi yaptırdım ve arıza onarım randevusu aldım. Ödemesi işlemlerini önceden gerçekleştirdim. Fakat randevusunu aldığım belirtilen tarihte bakım ve servis için gelecek olan teknik ekip gelmedi. Teknik ekip gelmediği gi...
Yorumlar