to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Vaillant Kombiye Yetkili Servis Montajı Yapılmadı
Hepsiburada.com üzerinden bir Vaillant kombi satın aldım, ancak internetten aldığım için Vaillant İzmit yetkili servisi montaj hizmeti vermeyi reddetti. Servis, 'Bizden alınmayan ürünlere montaj yapmıyoruz' diyerek kombiyi takmayacağını açıkça belirtti.
Durumu Vaillant müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana, internetten aldığım için montajı bayilerinden ya da kendi bulacağım herhangi bir yerden yaptırmam gerektiği söylendi. Vaillant gibi bir markanın, kendi ürünü olmasına rağmen sadece satış kanalını bahane ederek montajdan kaçınmasını hem çok yakışıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.
İnternetten alınan ürünlere de yetkili servis tarafından aynı şekilde montaj ve hizmet sunulmasını, bu ayrımcı tutumun sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık bu markadan aldığım ürünü iade ettim.
Değerli Müşterimiz Ümit D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
