Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hayati Tehlikeye Yol Açan Montaj Ve Geciken Para İadesi

profile
İsmail
25 Eylül 2025 18:58
1.412

İzmir’den satın alıp, yetkili servis tarafından Aydın Kuşadası’nda montajı yapılan Vaillant ved e 21 KW ani su ısıtıcısı, ilk andan itibaren sigorta attırma sorunu yaşattı. Servis tarafından montajı yapılmasına rağmen cihaz çalışmadı ve daha da kötüsü, servis yetkilileri tarafından kesinlikle yapılmaması gereken bir işlemle toprak hattı iptal edilip nötr bağlandı. Bu şekilde cihaz çalışır duruma getirildi ancak can güvenliğimiz hiçe sayıldı.

Cihazın sorununun elektrik tesisatından kaynaklanmadığını anlamak için tarafımdan yaklaşık 6.000 TL harcanarak birçok elektrikçi getirildi, hatlar kontrol edildi ve ölçümler yapıldı. Sonuç olarak cihazda kaçak olduğu ve kaçak akım rölesini attırdığı tespit edildi. Sonrasında servis, cihazın arızalı olduğuna dair rapor düzenledi ve montajdan henüz iki hafta bile geçmeden cihaz söküldü, iade süreci başlatıldı. Ancak Eylül sonuna gelmiş olmamıza rağmen halen para iadesi yapılmadı.

Arızalı cihazı satıp, iade sürecini başlatıp, ardından para iadesini geciktirmeniz kabul edilemez. Aynı süreçte DemirDöküm marka ani su ısıtıcı aldım ve sorunsuz çalışıyor. Bu olay Almanya’da yaşansa sonuç ne olurdu merak ediyorum. Türk tüketicisine kendi parasıyla ikinci sınıf muamele yapmaya hakkınız yok. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: YKM2025000000225.

26 Eylül 2025 07:59 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Şubat 2025 17:15
700
Vaillant Isıtıcı Sorunları: Sürekli Arıza Ve İlgisizlik
Vaillant Isıtıcı Sorunları: Sürekli Arıza Ve İlgisizlik
5
Ülkü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ülkü
06 Eylül 2024 15:34
4.922
"Sorunum beni memnun edecek şekilde çözümlendi özellikle sorunumun çözümünde etkin olan üst yönetime çok teşekkür ederim."
Vaillant Şofben Mağduriyeti: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Hizmet
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Aralık 2023 13:12
2.411

profile
Mustafa
09 Ağustos 2023 17:41
3.345
5
İlkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İlkay
04 Ekim 2023 12:41
2.585
"Sayın yetkili, Ürünümüz sürekli arıza yapıyordu ve soğuk su akıyordu. Servis defalarca geliyor parça değişimi yapıyor kısa süreli düzelme oluyor fakat arıza belli bir süre sonra tekrar devam ediyordu. Arıza sürekli devam ettiğinden Şikayetvar durumumuzu dile getirdik ve. Ok kısa sürede çözüm üretildi. Cihaz yenisiyle değişim yapıldı. Değişimden dolayı memnuniyetimi bildirir tüm yetkililere tekrar teşekkür ediyorum. İlgi ve emeğinize sağlık."
vaillant-su-isiticisinin-yenisiyle-degisimi-hkk-4.pdf
vaillant-su-isiticisinin-yenisiyle-degisimi-hkk-3.pdf
vaillant-su-isiticisinin-yenisiyle-degisimi-hkk-2.pdf
vaillant-su-isiticisinin-yenisiyle-degisimi-hkk-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz