Hayati Tehlikeye Yol Açan Montaj Ve Geciken Para İadesi

İzmir’den satın alıp, yetkili servis tarafından Aydın Kuşadası’nda montajı yapılan Vaillant ved e 21 KW ani su ısıtıcısı, ilk andan itibaren sigorta attırma sorunu yaşattı. Servis tarafından montajı yapılmasına rağmen cihaz çalışmadı ve daha da kötüsü, servis yetkilileri tarafından kesinlikle yapılmaması gereken bir işlemle toprak hattı iptal edilip nötr bağlandı. Bu şekilde cihaz çalışır duruma getirildi ancak can güvenliğimiz hiçe sayıldı.

Cihazın sorununun elektrik tesisatından kaynaklanmadığını anlamak için tarafımdan yaklaşık 6.000 TL harcanarak birçok elektrikçi getirildi, hatlar kontrol edildi ve ölçümler yapıldı. Sonuç olarak cihazda kaçak olduğu ve kaçak akım rölesini attırdığı tespit edildi. Sonrasında servis, cihazın arızalı olduğuna dair rapor düzenledi ve montajdan henüz iki hafta bile geçmeden cihaz söküldü, iade süreci başlatıldı. Ancak Eylül sonuna gelmiş olmamıza rağmen halen para iadesi yapılmadı.

Arızalı cihazı satıp, iade sürecini başlatıp, ardından para iadesini geciktirmeniz kabul edilemez. Aynı süreçte DemirDöküm marka ani su ısıtıcı aldım ve sorunsuz çalışıyor. Bu olay Almanya’da yaşansa sonuç ne olurdu merak ediyorum. Türk tüketicisine kendi parasıyla ikinci sınıf muamele yapmaya hakkınız yok. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: YKM2025000000225.