Gün Boyu Belirsiz Randevu Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Nedeniyle Mağduriyet

Vaillant kombim için Eskişehir’de servis talebinde bulundum. Servis, randevuyu sabah 08.00’den akşam 19.00’a kadar olan zaman dilimine yayarak, gün içinde herhangi bir saat vermeden gelebileceğini söyledi. Tüm günü evde geçirmem istenirken, net bir saat ya da saat aralığı verilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Telefonla görüştüğümde, özellikle saat konusunda netlik istedim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi telefon da yüzüme kapatıldı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması ve gün boyu belirsizlik içinde bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Vaillant yetkili servisin, müşterilerini tüm güne yayılan belirsiz randevularla mağdur etmemesini, en azından makul bir saat aralığı verilerek insanların zamanına saygı gösterilmesini ve tarafıma yaşadığım bu saygısız iletişim nedeniyle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.