to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant kombim için Eskişehir’de servis talebinde bulundum. Servis, randevuyu sabah 08.00’den akşam 19.00’a kadar olan zaman dilimine yayarak, gün içinde herhangi bir saat vermeden gelebileceğini söyledi. Tüm günü evde geçirmem istenirken, net bir saat ya da saat aralığı verilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Telefonla görüştüğümde, özellikle saat konusunda netlik istedim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi telefon da yüzüme kapatıldı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması ve gün boyu belirsizlik içinde bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.
Vaillant yetkili servisin, müşterilerini tüm güne yayılan belirsiz randevularla mağdur etmemesini, en azından makul bir saat aralığı verilerek insanların zamanına saygı gösterilmesini ve tarafıma yaşadığım bu saygısız iletişim nedeniyle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servisi çok kötü bir şirket. İlerde bakım dahil servisle uğraşıp pişman olmamak için gerekirse 10bin lira gazla verin. Zaten o parayı ilerde servis parası olarak alır. Vaillant kombi için servis kaydı oluşturdum. Sadece yoğuşmalı olmayan kombi için 1700 küsur servis parası aldılar. Piyasada özel ser...
Vaillant marka kombi için iki gün önce Vaillant müşteri hizmetlerinden bakım sözleşmesi yaptırdım ve arıza onarım randevusu aldım. Ödemesi işlemlerini önceden gerçekleştirdim. Fakat randevusunu aldığım belirtilen tarihte bakım ve servis için gelecek olan teknik ekip gelmedi. Teknik ekip gelmediği gi...
Vaillant marka Ecotec Pro model kombimde oluşan arıza için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum. Genel merkez hattını aradığımda, sistemde arıza olduğunu belirterek talebimi almak istemediler ve müşteri temsilcisi son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Arızanın gideril...
Van’daki yetkili Vaillant servisi ile yeni aldığımız Vaillant Ecotec kombi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombi sıcak su vermediği için arızalı durumda ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün yetkili servisi aradığımda son derece rahatsız edici, tehditkâr bir üslupla karşılaştım. Telefon...
Kombimde çıkan arıza sebebi ile 01.01.2025 tarihinde Vaillant yetkili servisini aradım. Çıkan arızam normalde 1-2 saat süre geçtikten sonra kendiliğinden düzeliyordu. Uzun süre bakım yapılmadığı için böyle durumlarda bakım yapılmasını önerdi ve tam bakım yapılarak arızanın giderilebileceği konusunda...
Yorumlar