Ana Kart Arızası Ve Tekrarlayan Değişim Maliyeti Nedeniyle Vaillant Kombimde Yaşadığım Mağduriyet

Vaillant Vuwtr 286/5-3 ecotec Pro model kombimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte aynı sorun nedeniyle iki kez mağdur oldum. En ufak bir elektrik kesintisi veya şimşek çakması sonrasında kombinin ana kartı arızalanıyor ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geliyor. İki ayrı seferde ana kart değişimi yaptırmak zorunda kaldım ve bu onarımlar için toplamda yaklaşık 15.000 TL harcama yaptım.

Yetkili servis ücretli olduğu için Vaillant servisini çağırmadım, ana kart teminini dışarıdan sağlayarak sorunu her seferinde geçici olarak çözdürmek zorunda kaldım. Ancak bir kombinin bu kadar hassas olması, en ufak elektriksel dalgalanmada ana kart yakması ve aynı parçanın kısa süre içinde iki kez arızalanması bana göre kabul edilebilir değildir.

Vaillant markasını tercih ederken güvenilirlik ve teknik destek beklentisiyle hareket ettim. Buna rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece arızalanan parçanın değiştirilmesiyle yetinilmiş oldu. Elektrik kesintileri ve şimşek gibi durumlar hayatın olağan akışında her zaman yaşanabilen şeylerken, kombinin bu koşullara karşı bu kadar dayanıksız olması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Vaillant yetkililerinden beklentim, sadece “ana kartı değiştirelim” şeklinde geçici bir çözüm değil, cihazın neden en ufak elektrik kesintisinde ana kart yaktığının detaylı olarak incelenmesi, gerekirse gerekli teknik iyileştirmelerin yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şimdiye kadar yaptığım yüksek maliyetli ana kart değişimlerinin göz önünde bulundurulmasını ve aynı arızayı bir kez daha yaşamamam için somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vaillant gibi dünya çapında bilinen bir markadan beklediğim, ürününün arkasında durması ve bu tekrar eden arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasıdır.