Alagöz Teknik Ve Isı Sistemleri’nden Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

4 Temmuz 2025’te internetten Vaillant yetkili servisi araması yaparak Üsküdar’daki “Alagöz Teknik ve Isı Sistemleri” firmasına ulaştım ve kombimdeki f28 arızasını bildirerek servis talep ettim. Ertesi gün servis ekibi eve gelerek cihaza baktı ve işlem karşılığında servis fişinde de görülen 1.150 TL ücreti aldı.

Ancak birkaç gün sonra kombide yeniden f28 arızası oluştu. Aynı firmayı arayıp durumu ilettiğimde tekrar gelmediler, herhangi bir destek vermediler. Bunun üzerine Vaillant’ın genel merkezini aradığımda, bu firmanın Vaillant yetkili servisi olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını öğrendim. Sonrasında sorunu başka bir servis çağırarak çözdüm.

Sonuç olarak, kendini Vaillant yetkili servisi gibi tanıtan ancak gerçekte yetkili olmayan Alagöz Teknik ve Isı Sistemleri firmasına bu arıza için ödediğim 1.150 TL boşa gitmiş oldu. Elimde servis fişi bulunmaktadır ve bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca yetkili olmayan bir servisin üzerinde “yetkili servis” ibaresi bulunan bir fiş düzenleyebilmesini de son derece sorunlu buluyorum. Bu durumun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.