Kullanmadığım E-Fatura Programı İçin Kesilen Faturalar Ve İptal Taleplerim Reddedildi

Uyumsoft’un e-fatura veri aktarım arayüz programını kullanmıyorum; ancak buna rağmen tarafıma kullanım bedeli faturaları kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2024–2025 yılı için 5.184 TL tutarında bir kullanım bedelini kabul ettim, fakat programı fiilen kullanmadığım için sonrasında iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ödeme yapılmadığı gerekçesiyle iptal talebimin zamanaşımına uğradığı söylenip 2026 yılı için bu kez 9.600 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiş.

Bu süreçte müşteri temsilcinizle telefon üzerinden görüşerek durumu ve programı kullanmadığımı iletmeme rağmen 2026 yılı faturası için ödeme talebi gelmeye devam etti. Ardından 2026 yılı için kesilen faturaya istinaden iade faturası düzenlenmesine rağmen, halen bu bedelin istenmesi ve sisteminizde hâlâ bir borç varmış gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

2026 yılına ilişkin faturanın ve buna bağlı tüm borç kayıtlarının sisteminizden tamamen kaldırılmasını, benden herhangi bir ödeme talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca biz malı müşavirler ve esnaf dahil tüm kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmaması için, kullanımı olmayan ya da iptal talebi bulunan aboneliklerde otomatik faturalama ve iptal süreçlerinizin gözden geçirilerek sistemsel ve süreçsel düzeltmeler yapmanızı talep ediyorum.