Kullanılmayan E-Fatura Hizmeti İçin Haksız Ücret Talebi Ve Abonelik İptali

Uyumsoft firması üzerinden E-Fatura hizmeti alıyordum. Yaklaşık iki yıldır bu sistemi hiç kullanmıyorum, bu süre içinde bir adet bile fatura kesilmedi. Buna rağmen tarafıma 24.07.2026 tarihinde, geçmişe dönük iki yıllık kullanılmayan hizmet için toplamda 5.760 TL talep ettiklerini ilettiler. Elimde 31.05.2026 tarihli, toplam 4.560 TL tutarlı bir e-fatura ile birlikte 30.06.2026 ve 31.05.2026 tarihli, 600 TL tutarlı e-fatura örnekleri de bulunuyor.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, 2025 Nisan ayında kapatma sürecinin başlatıldığını, fakat şirket sahibi olarak beni arayıp onay almaları gerektiğini, sözde aradıklarını ancak onay alamadıkları için kapatmanın tamamlanmadığını söylediler. Oysa beni bu konuda hiçbir şekilde aramadılar, herhangi bir bilgilendirme ya da onay talebi almadım.

Taraflar arasında imzalanan sözleşmeyi talep ettiğimde ise bana yalnızca portal üzerinden görüntülenebileceğini, ancak benim erişemediğim bu portal üzerinden bakabileceğimi söylediler. Yani fiilen erişemediğim bir ekrandaki sözleşmeye dayanarak, iki yıldır hiç kullanmadığım ve fiilen sunmadıkları hizmet için benden ücret talep ediyorlar. Ayrıca bu faturalar ödenmediği sürece aboneliğimin devam edeceğini ve kullanmadığım hizmet için her ay fatura kesmeye devam edeceklerini belirttiler.

Kullanılmayan ve fiilen sunulmayan hizmet için talep edilen geçmişe dönük tüm bedellerin iptal edilmesini, haksız yere düzenlenen faturaların geri alınmasını ve aboneliğimin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.