Sözleşme Otomatik Yenilenmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

2025 Aralık ayında Uyumsoft’tan e-fatura paketi satın aldım. Satın alma sırasında istediğimiz zaman iptal edebileceğimiz, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeyeceğimiz ve iptal sürecinde zorluk çıkarılmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hizmeti aldık.

Ancak 08.01.2026 tarihinde, sözleşmemizin biz bilgilendirilmeden otomatik olarak yenilendiğini ve 2.280 TL ödeme talep edildiğini öğrendik. Sözleşme yapılırken sözleşme bitiş tarihinden 1 ay önce bildirim yapmamız gerektiğiyle ilgili bize hiçbir bilgi verilmedi, bu şart sonradan önümüze konulmuş gibi davranılıyor.

Sözleşmeyi iptal etmek istediğimizde görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri bu 2.280 TL’lik bedeli ödememiz gerektiğini, aksi halde iptal yapılamayacağını söyledi. Üstelik bu tutar “kontör ödemesi” adı altında cayma bedeli gibi yansıtılıyor. Satın alırken “istediğiniz zaman iptal edilir, ödeme çıkmaz, zorluk olmayacak” denip sonrasında böyle bir bedel talep edilmesi tarafıma göre kesinlikle haksız ve kanuna aykırıdır. Tüketicinin korunması mevzuatında cayma bedeli uygulamasının olmadığı da açıktır.

Herhangi bir ödeme yapmadan, ek bir bedel talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini ve bu haksız ücret talebinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse CİMER dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.