İzinsiz Otomatik Yenileme Ve E-Fatura/E-Defter 2026 Faturalarının İptali Talebi

Şirket olarak 2025 yılında Uyumsoft’un e-Fatura ve e-Defter hizmetlerini kullandık ve bu dönem için kontörleri satın alarak, fiyat konusunda karşılıklı anlaşmaya varılmış bir sözleşme kapsamında hizmet aldık. 2026 yılı için ise ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir onay, talep, fiyat görüşmesi ya da yeni sözleşme beyanımız olmamasına rağmen, tarafımıza otomatik olarak 2026 yılı kontörü tanımlanmış ve 2.800 TL + KDV tutarında fatura kesilmiştir. Benzer şekilde 2026 yılı e-Defter hizmeti için de yine hiçbir onayımız olmadan otomatik fatura düzenlendiğini gördük.

Yaklaşık 10 gün önce bu faturaları fark eder etmez Uyumsoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşmede, 2025 yılının 12. ayında iptal için dilekçe vermemiz gerektiği, bu dilekçe verilmediği için 2026 yılı faturalarının otomatik kesildiği, kontörler hiç kullanılmamış olsa bile iade faturası düzenleyemeyecekleri ifade edildi. Hatta biz iade faturası kessek bile Uyumsoft’un buna karşılık tekrar iade faturası düzenleyeceği ve sonuçta bu tahsilattan vazgeçmeyecekleri söylendi.

Biz 2025 yılı için aldığımız kontörlerin bedelini ödemiş, fiyatı önceden konuşup mutabakata varmış bir firmayız. 2026 yılı için herhangi bir onayımız, talebimiz veya yeni bir anlaşmamız olmamasına rağmen, kullanılmayan kontörler ve otomatik oluşturulan hizmetler üzerinden 2.800 TL + KDV tutarında bir bedelin tarafımızdan tahsil edilmeye çalışılmasını kesinlikle haklı bulmuyoruz. Kullanmadığımız ve onay vermediğimiz bir hizmet için borçlandırılmak istemiyoruz.

Uyumsoft’tan, 2026 yılı için kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve bu hizmetlere ilişkin sözleşme ve devam eden taahhütlerin sonlandırılmasını talep ediyoruz. Yaşanan bu sürecin, onayımız olmadan otomatik yenileme ve tahsilat yapılmayacak şekilde düzeltilmesini istiyoruz.