Uyumsoft’ta Kapatılmayan Hesap Ve Haksız Yıllık Borç Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıldır Uyumsoft üzerinden e-fatura hizmeti kullanıyoruz. Bu süre boyunca hem sistemin kullanım ücretleri ve e-kontör fiyatları sürekli yüksek seyretti hem de hizmet, ihtiyaçlarımızı karşılamakta yetersiz kaldı. Bu nedenle işimizi aksatmamak için mecburen yıllarca farklı bir entegratöre de ayrıca ücret ödeyerek çalışmak zorunda kaldık. Yani aynı iş için iki tarafa birden para ödemiş olduk.

Tüm bu memnuniyetsizliğe rağmen Uyumsoft’taki e-fatura hesabımız bir şekilde açık kalmaya devam etti. Defalarca sistemi kapatmak istediğimizi belirtmemize rağmen gerekli yönlendirme veya net bir kapatma işlemi yapılmadı. Buna rağmen son olarak 18.600 TL tutarında yıllık e-kontör fatura borcu çıkarıldı ve bu bedeli mutlaka ödememiz gerektiği söylenerek ısrarcı davranıldı. Ne aradığımızda ne de onlar aradığında, “ödemek zorundasınız” dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedik.

Bu süreçte yaşananlardan dolayı kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum. Sistemin kapatılmasını talep ettiğimiz halde hesabın bilerek açık tutulduğunu, ardından da yüksek tutarlı bir borç çıkarıldığını düşünüyorum. CİMER’e de bu konuda şikayette bulunmama rağmen Uyumsoft tarafından aynı ısrarcı tutumun devam etmesi, müşteri olarak hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı hissettiriyor.

Uyumsoft’un tarafıma yansıtılan 18.600 TL’lik yıllık e-kontör borcunu iptal etmesini, Uyumsoft üzerindeki e-fatura hesabımı/sistemimi hiçbir ek ücret talep etmeden tamamen kapatmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreç boyunca neden bu şekilde bir borç oluştuğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.