Uygun AVM | Uygunavm.com.tr Ürün Değişim Talebime Olumsuz Ve Hoş Olmayan Yaklaşım

Uygun AVM Mega Beylikdüzü Şubesi'nden 1 hafta önce aldığım elektrikli sinek yakalama cihazını evde çalıştıramadığım için şubeye götürüp başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi ilettim. Mağaza yetkilisi cihazı denediğinde çalıştığını belirtti. Buna rağmen ürünü almak istemediğimi ve farklı bir ürün almak istediğimi söyledim.

Faturam vardı ve 14 günlük süre içerisinde tüketici haklarımı kullanmak istedim. Ancak bu tür bir ürünü iade alamayacaklarını ve değişim yapamayacaklarını belirttiler. Sinek öldürme cihazını iç çamaşırı kategorisiyle aynı tutup, değişim yapılamayacağını söylediler. Kullanmadığım bir cihaz için bana, başkasına satarken hakka gireceğimi iddia ettiler. Alacak kişinin başka amaçla kullanacağı düşüncesiyle hareket ettiler. Tartışma sırasında mağaza yetkilisi, üstten bir tavırla konuşarak hoş olmayan davranışlar sergiledi. Sonrasında ise "alın paranızı, bir daha da dükkanıma gelmeyin" şeklinde bir ifade kullandı.

Bu tutum, hem esnaflığa hem de daha önce birçok kez alışveriş yaptığım mağazaya yakışmadı. Gayet nazik bir şekilde kendimi ifade etmeme rağmen, kullanıp getirmişim gibi bir izlenim oluşturuldu ve bana karşı sert bir tavır sergilendi. Bu mağazadan şikayetçiyim.