Orhan

"Önceki gün yaşadığımız olay ile ilgili olarak özellikle şube yöneticisi Azat beyefendi'nin yapıcı tavrı ve çözüm odaklı çalışma anlayışı ile gerek özür dilenmesi bağlamında gerekse de ilgili personelin disiplin işlerinin uygulandığı bilgisi ile yaşadığımız problem çözülmüştür. Buradan DHL firmasının hem profesyonel tavrı ve empati odaklı çalışma anlayışıyla hızlı çözüm üretmesi ve aksiyon alması hem de firmanın akdamar şube yönetici Azat beyin aynı özveriyle gösterdiği ilgi ve alakasına çok teşekkür ederim."

"Bugün beni arayan hanımefendi tarafından daha erkene randevu verilerek (15.08.2024) sorun çözülmüş oldu. Bu vesile ile gecikme bedeli ödemeyeceğim için memnunum."

"Benimle iletişime geçen hanımefendiden bir daha aranmayacağım hakkında taahhüt aldım. Bu aramadan bu yana herhangi bir reklam araması almadığımdan dolayı şikayetimin çözülmüş olduğu kanısındayım emeği geçen arkadaşlara teşekkür ederim"

"Telefon vasıtası ile benimle iletişime geçen Ayşegül hanımefendinin gerek üslubu gerek nezaketi gerekse de içten tavrı, içerisinde bulunmuş olduğum öfke durumunu atlatmamda çok etkili oldu ve problem çözümünde etkin ve hızlı müdahaleleri ile firma ve personel anlamında beğenimi kazanmalarını sağladı. Ürünüm kargolanmış ve bugün itibari ile bulunduğum şehre varmış bulunmakta takriben yarın teslim edilecekmiş. Bu bağlamda benimle iletişime geçen Ayşegül hanım başta olmak üzere firmaya teşekkür ederim."