to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol Garanti Kapsamındaki Aküden Asit Sızıntısı Ve Destek Eksikliği
21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden otokocabas satıcısından Varta d24 12v 60a akü satın aldım. Aküyü Fiat Linea arac...ımda kullanıyorum. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 10.10.2025 tarihinde akünün kenarlarından asitli su akıtmaya başladığını fark ettim. Aracımın şarjını kontrol ettird
Müşteriye, ürünün Varta yetkili servisine yönlendirilmesi gerektiği açık ve net şekilde bildirilmiştir. Garanti prosedürü gereği, servis incelemesi olmadan değişim veya iade yapılması mümkün değildir. Bu durum müşteriye hem Trendyol mesajları hem de birebir görüşmeler sırasında açıklanmıştır. “Satıcı tarafından destek alamadım” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamız, mevzuat ve üretici garanti koşulları çerçevesinde üzerine düşen tüm bilgilendirmeyi yapmıştır. Firmamız bugüne kadar binlerce satış gerçekleştirmiş, müşteri memnuniyetini ilke edinmiş bir satıcıdır. Garanti süreci devam eden her üründe olduğu gibi bu olayda da çözüm yolu bellidir ve üretici servis incelemesi beklenmektedir.