to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Garanti Kapsamındaki Aküden Asit Sızıntısı Ve Destek Eksikliği
21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden otokocabas satıcısından Varta d24 12v 60a akü satın aldım. Aküyü Fiat Linea aracımda kullanıyorum. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 10.10.2025 tarihinde akünün kenarlarından asitli su akıtmaya başladığını fark ettim. Aracımın şarjını kontrol ettirdim ve herhangi bir problem olmadığı, sorunun aküden kaynaklandığı söylendi.
Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram tya2025000001566’dır. Ürünün ücreti 2.921 TL’dir. Konuyla ilgili olarak önce Trendyol müşteri hizmetleriyle, ardından satıcı firma ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı tarafından destek alamadım.
Akünün garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Varta yetkili ekibinden acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterilerimiz, İlgili şikayet tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki firmamız, satış sonrası destek konusunda tüm müşterilerine eşit ve çözüm odaklı yaklaşmaktadır. Aksi yöndeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Bahsi geçen ürün, üretici firma Varta’nın garanti şartları kapsamında yalnızca yetkili servis tarafından incelenebilmektedir. Aküler, kullanıcı kaynaklı (araç şarj sistemi, montaj, darbe, yanlış kullanım vb.) nedenlerle de sıvı sızdırabilen ürünlerdir ve bu tür durumlarda satıcı firma tek başına karar merci değildir.