Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Garanti Kapsamındaki Aküden Asit Sızıntısı Ve Destek Eksikliği

profile
04 Kasım 2025 14:24
53

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden otokocabas satıcısından Varta d24 12v 60a akü satın aldım. Aküyü Fiat Linea aracımda kullanıyorum. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 10.10.2025 tarihinde akünün kenarlarından asitli su akıtmaya başladığını fark ettim. Aracımın şarjını kontrol ettirdim ve herhangi bir problem olmadığı, sorunun aküden kaynaklandığı söylendi.

Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram tya2025000001566’dır. Ürünün ücreti 2.921 TL’dir. Konuyla ilgili olarak önce Trendyol müşteri hizmetleriyle, ardından satıcı firma ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı tarafından destek alamadım.

Akünün garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Varta yetkili ekibinden acil destek rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Değerli Müşterilerimiz, İlgili şikayet tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki firmamız, satış sonrası destek konusunda tüm müşterilerine eşit ve çözüm odaklı yaklaşmaktadır. Aksi yöndeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Bahsi geçen ürün, üretici firma Varta’nın garanti şartları kapsamında yalnızca yetkili servis tarafından incelenebilmektedir. Aküler, kullanıcı kaynaklı (araç şarj sistemi, montaj, darbe, yanlış kullanım vb.) nedenlerle de sıvı sızdırabilen ürünlerdir ve bu tür durumlarda satıcı firma tek başına karar merci değildir.

Mustafa
Mustafa

Müşteriye, ürünün Varta yetkili servisine yönlendirilmesi gerektiği açık ve net şekilde bildirilmiştir. Garanti prosedürü gereği, servis incelemesi olmadan değişim veya iade yapılması mümkün değildir. Bu durum müşteriye hem Trendyol mesajları hem de birebir görüşmeler sırasında açıklanmıştır. “Satıcı tarafından destek alamadım” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamız, mevzuat ve üretici garanti koşulları çerçevesinde üzerine düşen tüm bilgilendirmeyi yapmıştır. Firmamız bugüne kadar binlerce satış gerçekleştirmiş, müşteri memnuniyetini ilke edinmiş bir satıcıdır. Garanti süreci devam eden her üründe olduğu gibi bu olayda da çözüm yolu bellidir ve üretici servis incelemesi beklenmektedir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Oto Ü***'de Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu

profile
16 Ekim 2024 18:22
159
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 12:00
285

profile
07 Nisan 2024 02:24
1.289
Glanz Technology Glanz Xenon 1 Saat Sonra Bozuldu
Glanz Technology Glanz Xenon 1 Saat Sonra Bozuldu
Benzer Şikayet Yaz