to read complaints and reviews, or file yours.
Şubat 2021'den beri üye
22.11.2025'te saat 20.30–00.00 arasında ailemiz ve arkadaşlarımızla, 6 yetişkin 4 çocuk olmak üzere toplam 10 kişi olara...k Kapadokya gezimiz sırasında Nevşehir Göreme’deki orient restaurant’a gittik. Turistik bir bölgede, üstelik çocuklarımızla gittiğimiz bir mekanda hem hijyen, hem porsiyonlar hem d
11.10.2025’te Bilkent D&R’dan Torima TRM CMR 14 baskılı fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün, daha ilk günden ekranı açıl...madığı için kullanılamadı. 18.10.2025’te değişim talebiyle mağazaya başvurdum; “Kutu açıldı, raf değeri düşer; iade/değişim olmaz, karar servisin” denilerek talebim reddedildi. Bun
17 Kasım pazartesi günü Caddebostan D&R mağazasından aldığım PlayStation 5'in eve gelip kurulumunu yaptığımda ışığının y...anmaması ve arızalı olması nedeniyle aynı gün tekrar mağazaya giderek cayma hakkımı kullanıp ürünü iade etmek istediğimi ya da aynı özellikte başka bir tanesiyle değişim yapmak ist
Mağaza satışı diye “cayma hakkı yok” demeleri, bu dosyada sonucu değiştirmez; konu ayıplı mal. PS5’i aynı gün kurup ışık/çalışma arızası gördüyseniz, bu teslim anında mevcut ayıp demektir. 6502 m. 11 gereği seçimlik hak tüketicide: bedel iadesi (sözleşmeden dönme) veya ayıpsız misliyle değişim talep edebilirsiniz. Mağaza “servise göndermek zorundayız” diyerek onarımı dayatamaz. Servis en fazla teknik tespit yapar; bu hızlı ve seçiminizi değiştirmeden yürütülmelidir. “1 ay servis bekleyeceksiniz” yaklaşımı hukuken kabul edilemez. Diyelim ki servis onarım kararı verdi, daha hediyesini bile teslim edemediğiniz ayıplı ürünün içi açılacak onarılacak. Kısa süre içinde alınan onarımlı elektronik ürünü size teslim etmeye zorlayamazlar. Ürün ayıplı üründür, 6 ay karinesi geçerlidir, ayıpsızlığın ispatı satıcıdadır. 14 gün koşulsuz cayma online satış içindir; sizinki mağaza satışı. Yine de ayıplı mal rejimi burada daha güçlüdür: Aynı gün çıkan arıza → satıcı sorumluluğu. “Kutusu açıldı” bahanesi bu durumda geçersizdir
Merhaba; ürünümü D&R uygulamasından, internet üzerinden aldım. Kargo ile teslim edildi. Markaya güvendiğimiz için servis... durumu gibi süreçleri bilmiyorum, araştırmadım. İlk geldiği gün kutusundan açtım. Bluetooth bağlantısı sorunu vardı. Cihazda bluetooth sorunundan dolayı, telefon 2 metre uzaklaşsa
Mesafeli satışta “kutusu açıldı, iade yok” dayatması geçersiz. Ürünü D&R uygulamasından/online almışsınız; 14 günlük koşulsuz cayma hakkınız var. Makul inceleme için ambalajın açılması ve ilk deneme mevzuata uygundur. Ayrıca arızalar ilk günden mevcut olduğuna göre dosya ayıplı mal/ayıplı ifa kapsamındadır: 6502 m. 10 gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpta ayıpsızlığı satıcı ispatlar; m. 11 uyarınca seçimlik hak (iade/değişim/onarım/indirim) tüketicidedir. “Servis sizi arar, siz arayın” türü cevaplar haklarınızı sınırlayamaz; servis en fazla teknik tespit yapar, karar merci değildir. “20 iş günü” sınırı da sadece onarım yolunu seçen tüketici içindir; siz iade istiyorsanız bu gerekçeyle süreç uzatılamaz.
14.11.2025 tarihinde D&R İstinyePark mağazasından 0338 fiş numarasıyla JBL Sense Lite kulaklık satın aldım. Ürünü mağaza... dışında, alışverişten yaklaşık 10-15 dakika sonra kutusunu açarak denedim. Kulaklığın kulağım için uygun olmadığını ve beklentimi karşılamadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade
