İlkay

İlkay

31 Ağustos 2025 15:291.092

Sayın Misafirimiz, öncelikle tatiliniz için yeniden tesisimizi tercih etmiş olmanızdan dolayı teşekkür ederiz. Bu yıl yaşadığınız oda teslimindeki gecikmeden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Otelimizde standart giriş saati 14:00, çıkış saati ise 12:00 olarak uygulanmaktadır. Misafirlerimizin oda değişim ve temizlik süreçleri tamamlandıktan sonra konforlu bir şekilde konaklamalarını sağlamak için titizlikle çalışılmaktadır. Ancak yoğunluk nedeniyle bazı günlerde oda hazırlığında gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda misafirlerimizin mağdur olmaması için tüm otel imkanlarından giriş saatine kadar yararlanabilmeleri sağlanmaktadır. Değerli geri bildiriminiz, giriş sürecimizi iyileştirmek adına ilgili departmanlarımızla paylaşılacaktır. Sizleri en kısa zamanda yeniden ağırlayarak daha sorunsuz ve keyifli bir tatil deneyimi yaşatmayı arzu ederiz. Saygılarımızla, İlkay Uluman Misafir İlişkileri Müdürü

İlkay

31 Ağustos 2025 15:261.860

Sayın Misafirimiz, öncelikle otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Çocukların sağlığı ve güvenliği bizim için her zaman en öncelikli konudur. Tesisimizde bulunan tüm havuzlarımız düzenli olarak uluslararası hijyen standartlarına uygun şekilde kontrol edilmekte ve günde birkaç kez temizlik ve klor ölçümleri yapılmaktadır. Bahsettiğiniz gibi misafir kaynaklı ani durumlarda da havuz güvenliği ve temizlik prosedürlerimiz devreye alınmaktadır. Sizlerin geri bildirimi, süreçlerimizi gözden geçirip daha hassas ve hızlı müdahale edebilmemiz için son derece değerlidir. Çocuğunuzun sağlık durumunun en kısa zamanda düzelmesini temenni eder, sizlere acil şifalar dileriz. Amacımız, siz değerli misafirlerimizin memnuniyetini sağlamak ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için önleyici adımlar atmaktır. Saygılarımızla, İlkay Uluman Misafir İlişkileri Müdürü