to read complaints and reviews, or file yours.Oda Girişinde Yaşanan Gecikme Tatil Keyfini Gölgeledi
1 Ağustos 2025 14:43937
Antalya Kızılağaç bölgesinde bulunan Club Turan Prince World Otel'de 1.08.2025-05.08.2025 tarihlerinde rezervasyonumuz bulunmaktaydı. Oda giriş saatinin 14.00 olduğunu ve bu saate kadar oteldeki faaliyetleri kullanabileceğimizi söylediler. Ancak Eskişehir'den otobüs ile yaptığımız yaklaşık 9-10 saatlik yorucu yolculuğun ardından, saat 14.00'e kadar bir şekilde vakit geçirdik fakat saat 14.00'te bile odamız hazır değildi. Neredeyse bir günümüz oda beklemekle geçti, bir günümüz boşa gitti. Otele giriş öğleden sonra, çıkış ise en geç öğlen 12.00'de yapılıyor. Geçen yıl da eşimle bu otele gelmiştik ve böyle bir problem yaşamamıştık. Bu yıl ise daha otele girer girmez hayal kırıklığı yaşadık.
Sayın Misafirimiz, öncelikle tatiliniz için yeniden tesisimizi tercih etmiş olmanızdan dolayı teşekkür ederiz. Bu yıl yaşadığınız oda teslimindeki gecikmeden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Otelimizde standart giriş saati 14:00, çıkış saati ise 12:00 olarak uygulanmaktadır. Misafirlerimizin oda değişim ve temizlik süreçleri tamamlandıktan sonra konforlu bir şekilde konaklamalarını sağlamak için titizlikle çalışılmaktadır. Ancak yoğunluk nedeniyle bazı günlerde oda hazırlığında gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda misafirlerimizin mağdur olmaması için tüm otel imkanlarından giriş saatine kadar yararlanabilmeleri sağlanmaktadır. Değerli geri bildiriminiz, giriş sürecimizi iyileştirmek adına ilgili departmanlarımızla paylaşılacaktır. Sizleri en kısa zamanda yeniden ağırlayarak daha sorunsuz ve keyifli bir tatil deneyimi yaşatmayı arzu ederiz. Saygılarımızla, İlkay Uluman Misafir İlişkileri Müdürü