Emir

"Şikayetimin ardından Ortak Varlık Yönetim’den Sevcan Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi hem konuyu detaylı şekilde dinledi hem de oldukça nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Özellikle telefondaki iletişim tarzı ve yardımcı olma konusundaki yaklaşımı benim için gerçekten olumlu bir deneyim oldu. Önceki görüşmelerde yaşadığım olumsuz iletişimden sonra Sevcan Hanım’ın yaklaşımı sayesinde konu farklı bir noktaya taşındı ve karşılıklı görüşmeler sonucunda ödeme konusunda anlaşma sağladık. Sonuç olarak ödememi gerçekleştirerek dosyamın kapanışını sağladık. Buradaki şikayetimi de bu nedenle güncellemek ve özellikle Sevcan Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Kendisi gerçekten çözüm üretmek için çaba gösterdi ve sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasına yardımcı oldu. Başlangıçta yaşadığım sorunlar nedeniyle eleştirim olmuştu; ancak sorun çözüldüğünde bunu da belirtmenin doğru olduğunu düşünüyorum. İlgisi, nezaketi ve yardımcı olma yaklaşımı için Sevcan Hanım’a teşekkür ederim. Dosyamın kapanmasını sağlayan bu çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum."