to read complaints and reviews, or file yours.Borç Tutarı Aniden Yüz Kat Artırıldı Ve Uzlaşma Teklifi Reddedildi
Ortak Varlık Yönetim’de bulunan icra dosyamla ilgili yaşadığım süreçte borç tutarımın makul olmayan şekilde artırıldığını düşünüyorum. 2023 yılından beri varlık yönetiminde olduğunu bildiğim dosyam için geçtiğimiz yıl firma çalışanıyla yaptığım telefon görüşmesinde tartışma yaşadık. O dönem yaptığım ödemeler dışında ana para tutarı yaklaşık 13.000 TL civarında görünürken, bu görüşme sonrasında kapak hesabı ve benzeri kalemler gerekçe gösterilerek borç tutarı bir anda yaklaşık 240.000 TL seviyelerine çıkarıldı.
Bugün kendilerini tekrar arayarak dosya numaram olan 2023/21388 üzerinden 63.000 TL ödeme teklifi sunduğumu, borcu kapatmak istediğimi ve iyi niyetli olduğumu belirttim. Ancak teklifimin ana paranın altında kaldığını söyleyerek dosyayı bu tutarlarda kapatamayacaklarını, herhangi bir şekilde esneklik sağlayamayacaklarını ilettiler. Telefonda son derece katı bir tutum sergileyip, uzlaşmaya yanaşmadılar.
Daha önce farklı varlık yönetim firmaları olan Dünya Varlık ve Gelecek Varlık ile benzer borçlarım için makul seviyelere çekilmiş tutarlar üzerinden anlaşarak düzenli ödemeler yaptığımı ve borçlarımı kapattığımı özellikle belirtmek isterim. Ortak Varlık Yönetim’den de aynı şekilde borç tutarımın hangi faiz, masraf veya kapak hesabı kalemleriyle bu düzeye getirildiğinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve dosyamın makul, ödenebilir bir rakam üzerinden yapılandırılarak kapatılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ortak Varlık Yönetim A.Ş. olarak tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz her türlü geri bildiriminiz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ORTAK VARLIK YÖNETİM A.Ş
Sayın Müşterimiz, Mesajınıza yönelik incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Paylaşmak istediğiniz her türlü geri bildiriminiz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ORTAK VARLIK YÖNETİM A.Ş.
Şikayetimin ardından Ortak Varlık Yönetim’den Sevcan Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi hem konuyu detaylı şekilde dinledi hem de oldukça nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Özellikle telefondaki iletişim tarzı ve yardımcı olma konusundaki yaklaşımı benim için gerçekten olumlu bir deneyim oldu. Önceki görüşmelerde yaşadığım olumsuz iletişimden sonra Sevcan Hanım’ın yaklaşımı sayesinde konu farklı bir noktaya taşındı ve karşılıklı görüşmeler sonucunda ödeme konusunda anlaşma sağladık. Sonuç olarak ödememi gerçekleştirerek dosyamın kapanışını sağladık. Buradaki şikayetimi de bu nedenle güncellemek ve özellikle Sevcan Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Kendisi gerçekten çözüm üretmek için çaba gösterdi ve sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasına yardımcı oldu. Başlangıçta yaşadığım sorunlar nedeniyle eleştirim olmuştu; ancak sorun çözüldüğünde bunu da belirtmenin doğru olduğunu düşünüyorum. İlgisi, nezaketi ve yardımcı olma yaklaşımı için Sevcan Hanım’a teşekkür ederim. Dosyamın kapanmasını sağlayan bu çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum.
