Bilge

Bilge

27 Haziran 10:481.690

Şikayetiniz çözüme kavuşmamışken bunun üzerine kurutma makinemizin içine şortun düğme yeri kopup kaçmış servis çağırdık. 2 yıl garanti süreci ve kaskomuz olmasına rağmen kaskomuz olmadığı belirtildi ve 1000 küsur para alındı. Sonrasında şikayet oluşturduk kasko olduğuna dair. Bize geri dönüldüğünde kaskomuz olmadığı belirtildi. Oysa biz çamaşır, kurutma bulaşık, buzdolabı, ankastre aynı anda satın aldık ve o gün bize şimdi kasko yaptırırsanız 3000 küsur denildi, hata sizde bile olsa değişim vs ücretsiz denilmişti. Üzerine servis bize fırın ve buzdolabı için iki temizlik kremi sattı ve ücretini nakit aldı. Krem olduğundan önemsemedik nakit verdik krem paralarını. Sonrasında bize ulaşan müşteri temsilcisi siz kremlerle beraber 3000 ödemişsiniz ve sadece buz dolabına kasko yaptırmışsınız dendi. Faturalara bakın dendi. Baktık elimizde 5 fatura var hepsi buzdolabının faturasıymış. Siemens servisi bize doğru bilgi vermedi ve durumu sakladı. Çözüme kavuşmasını talep ediyoruz.