to read complaints and reviews, or file yours.Utopia World Hotel Restoran ve Bardaki Olumsuz Tavırlar
Utopia World Alanya otelinde şu an konaklamaktayım. Otele ilk girişimizden itibaren özellikle restoran ve bar bölümünde personelin tavırları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Personel büyük ölçüde ilgisiz, asık suratlı ve misafirle iletişim kurmaktan kaçınan bir tavır içinde. Selam verdiğimizde dahi çoğu zaman karşılık alamıyoruz, bu da kendimizi istenmeyen misafir gibi hissetmemize neden oluyor.
Otelin fiziki şartları, yeme içme olanakları ve konaklama anlamında resepsiyon tarafındaki ilgi alakadan memnun olsam da, restoran ve bardaki bu olumsuz tavırlar genel tatil konforumuzu bozuyor. Buraya keyifli bir tatil geçirmek için geldik ancak çalışanların bu denli isteksiz ve gergin görünmesi, verdiğimiz ücrete ve beklentimize kesinlikle uymuyor.
Otelde misafir memnuniyetinin artırılması için özellikle restoran ve bar personelinin iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, daha güler yüzlü ve ilgili bir hizmet anlayışının sağlanmasını rica ediyorum. Konaklamamız devam ederken bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Gelişme
2026 Eylül ayında giriş yaptığım Ütopya World Alanya otelinde özellikle barlar bölümünde personelin ilgisizliği ve umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Otele geldiğim günden bu yana bar personelinin misafirlere karşı ne bir güler yüz ne de temel bir ilgi gösterdiğini görüyorum.
Barlarda sipariş verirken kendimi yokmuşum gibi hissettiren bir tavırla karşılaşıyorum, sorulara isteksiz ve soğuk yanıt veriliyor, çoğu zaman göz göze bile gelmemeye çalışıyorlar. Bu durum tatil konforumu ciddi şekilde bozuyor ve otelin sunduğunu iddia ettiği hizmet kalitesiyle hiç örtüşmüyor.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve umursamazlıkla ilgili olarak durumu otel yönetimine ve yetkili personele de bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir iyileşme sağlanmadı. Geri bildirimlerin dikkate alınmaması, misafir memnuniyetine önem verilmediği izlenimini güçlendiriyor.
Bar personelinin misafirlere karşı tutumunun gözden geçirilmesini, çalışanların davranış ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
