Utopia World Hotel’de Yetersiz Ses Yalıtımı Ve Çiğ Yemek Şikayetleri

29 Haziran 2026 tarihinde üç aile olarak Antalya’daki Utopia World Hotel’e tatile geldik. Sadece otelin konumu nedeniyle manzarasını beğendik, bunun dışında memnun kaldığımız hiçbir nokta olmadı. Nefes darlığı problemim olmasına rağmen, her gün oda ile yemekhane arasında yaklaşık 100’er adım atarak günde üç kez inip çıkmak zorunda kalıyoruz. Tesisin büyüklüğüne rağmen asansörlerin konumu son derece yetersiz ve mantıksız planlanmış durumda.

Odaların içinde yan odalardan gelen tüm sesler çok net bir şekilde duyuluyor, herhangi bir ses yalıtımı yok. Konfor ve dinlenme amaçlı geldiğimiz tatilde gece ve gün içinde sürekli gürültüye maruz kalıyoruz. En önemli sorunlardan biri de yemekler. Beş yıldızlı bir otelde yemeklerin bu kadar kötü olabileceğini hiç düşünmezdik. Tavuk, köfte gibi ürünler çoğu zaman pişmemiş şekilde servis ediliyor ve yemeklerin genel kalitesi de oldukça düşük.

Otel çok büyük olmasına rağmen personelin ilgisi yetersiz. Girişte kapıda bekletilmemizle başlayan ilgisizlik ve düzensizlik, konaklamamız boyunca devam etti. Otelde herhangi bir etkinlik olup olmadığından bile haberdar olamıyoruz, bilgilendirme yapılmıyor, personel de bu konuda yönlendirmiyor. Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz, 4 gece için ETS üzerinden 60.000 TL ödedik ve daha üç günümüz olmasına rağmen tatilin bir an önce bitmesini bekliyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesini, özellikle yemek kalitesi, oda yalıtımı, asansör ve genel personel ilgisi konularında acil iyileştirmeler yapılmasını ve mağduriyetimizin göz önünde bulundurularak tarafımıza uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, aldığımız hizmetin vaat edilen standartların çok altında kalması nedeniyle, mümkünse konaklama bedelimizin iade edilmesini ya da en azından ödemenin önemli bir kısmı için ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aynı zamanda ETS’nin de bu tesisle ilgili bilgilendirme ve denetim süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.