Oda Temizliği, Resepsiyon İlgisizliği Ve Restoran Kokusu Sorunları

03.08.2026 tarihinde Utüpia Alanya oteline giriş yaptım, 5 gece 6 gün konakladım ve 08.08.2026 tarihinde çıkış yaptım. Konaklamam boyunca hem oda temizliği hem restoran ortamı hem de resepsiyonun yaklaşımı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Odaya ilk girdiğim andan itibaren oda yeterince temiz değildi. Genel hijyen algısı zayıftı ve bu durum konaklamam boyunca rahatsız ediciydi. Buna ek olarak personelin, özellikle de resepsiyonun oldukça ilgisiz olduğunu gördüm.

Çıkış günü otel odasını saat 12.00’de boşalttım, ancak 19.00’da beni almaya gelecek aracım olduğu için durumu resepsiyondaki görevlilere nazik bir şekilde ilettim. Buna rağmen bana en fazla 15.30’a kadar kalabileceğimi söylediler, bu konuda yardımcı olmaya yönelik bir çaba göstermediler ve bizi gereksiz yere zor durumda bıraktılar. Araç geldiğinde ise resepsiyondaki görevlilerin “hızlı hareket etmeniz lazım” şeklindeki aceleci ve baskıcı söylemleri, misafir psikolojisini hiç gözetmeyen, son derece rahatsız edici bir tutum oldu.

Restoranda ise ortamı sürekli rahatsız eden, kokmuş ıslak bez kokusuna benzer ağır bir koku vardı. Yemek yerken bu kokuyla karşılaşmak hem hijyen algısını hem de yemeğin keyfini tamamen bozdu.

Otelden herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca yaşadığım bu olumsuzlukların diğer misafirlerin de başına gelmemesi için ciddiyetle dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. İnsanlar rezervasyon yapmadan önce bu tür sorunların yaşanabildiğini bilsinler istiyorum.