Üstün Teknik Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve 500 TL Ek Ücret Talebi

TCL marka Elite TAC-12CHSD/XAF1I 12.000 BTU klimayı satın alırken ücretsiz montaj denilerek satış yapıldı. Ancak montaj için satın alma tarihinden ortalama 7 gün sonra, bugün gelen Üstün Beyaz Eşya isimli taşeron firma, mantolama olduğu için kutudan çıkan vidaların duvarı tutmadığını söyleyip benden 500 TL ek vida/montaj ücreti talep etti.

Teknisyen, bu vidaların kutudan çıkmadığını, mantolamalı duvarlarda ayrıca satın alınması gerektiğini belirtti ve talep ettiği ücretle ilgili yazılı bir kağıt da verdi. Ardından ürünün resmi numarası olan B** 0850 209 98 25’i aradığımda ise “bazen oluyor böyle şeyler” gibi geçiştiren bir cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satış esnasında özellikle ücretsiz montaj denilmesine rağmen montaj sırasında ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz montaj vaadine uygun şekilde benden talep edilen 500 TL’nin alınmamasını, bu uygulamayla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.