TCL Electronics Ne Arayan Oldu Ne De Herhangi Bir Randevu Verildi

TCL marka TCL 12chsd xaf1ı model klimayı 21 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alma sürecinde TCL müşteri hizmetleri kurulumu için 3–5 gün içinde servis geleceğini söyledi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu verildi, kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Her gün TCL müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “ilettik” denilerek geçiştiriliyorum, fakat ortada ne bir çözüm ne de geri dönüş var. Adresimize herhangi bir servis yönlendirilmediği gibi mağduriyetimizin giderilmesi için de bir çaba görmüyorum.

Kurulum yapılmadığı için evden ayrılamıyor, plan yapamıyor ve günlerdir servis beklemek zorunda kalıyoruz. İlk defa bu markadan ürün aldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Diğer markalarda en geç 2. Günde kurulum yapılırken TCL’de servis ve kurulum süreci son derece problemli ilerliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma acil olarak dönüş yapılarak en kısa sürede kurulum randevusu oluşturulmasını ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda ürün iadesi ve haklarımın korunması için hukuki süreç başlatmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.