Koçtaş Ustabilir Uygulamasına Giriş Engeli Ve Müşteri Mağduriyeti

Koçtaş ustabilir uygulamasında yaklaşık 3 yıldır usta olarak kayıtlıyım. İlk 2 yıl boyunca uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ancak yaklaşık son 1 yıldır uygulamaya giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde “böyle bir kullanıcı yok” uyarısı alıyorum, yeni kayıt oluşturmaya çalıştığımda ise “kullanıcı zaten var” deniliyor ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum.

Mağduriyetimi İstanbul Şişli ustabilir sorumlusuna defalarca ilettim, kendisi sorunu çözeceğini söyledi ancak bugüne kadar hiçbir adım atılmadı. Ayrıca destek hattını da aradım fakat kimseye ulaşamadım, sadece aldığım ürünlerle ilgili sorular sorulup asıl yaşadığım uygulama sorunu ile ilgilenilmedi.

Uygulamada kayıtlı e-posta adresim a*****************@gmail.com, telefon numaram ise 0545********03’tür. Uygulamaya erişemediğim için iş ve müşteri kaybı yaşıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hesabımın aktif hale getirilmesi ve giriş yapamama sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.