Koçtaş Ustabilir Üyeliği İki Ay Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki ay önce Koçtaş Ustabilir sistemine üye oldum ancak aradan geçen süreye rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi. Bu yüzden ne teklif verebiliyorum ne de iş tekliflerini görüntüleyebiliyorum.

Üyelikle ilgili benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, herhangi bir eksik olduğuna dair de bilgi verilmedi. Buna rağmen sistemde hâlâ pasif durumdayım. Seçtiğim mağaza Ankara Eryaman şubesi olmasına rağmen, mağaza tarafı da bu konuda bana yardımcı olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” şeklinde basit ve genel bir cevap aldım, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. İki aydır hiçbir ilerleme olmaması hem zaman kaybına hem de iş kaybına sebep oluyor.

Üyeliğimin acilen aktif edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza tarafının bu tür durumlarda daha bilgilendirici ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.