Ustabilir'de Ödeme Alındı, Hizmet Gelmedi Ve İade Talebi

Ustabilir uygulaması üzerinden klima tamiri için sipariş oluşturdum, ödemem alındı ancak siparişi uygulamada hiçbir şekilde göremiyorum. İstanbul’da 20 Temmuz tarihinde hizmet almak üzere randevu seçmeme rağmen belirtilen saatte eve hiçbir usta gelmedi.

Ödeme alındığı halde hizmet verilmemesine ek olarak, ücret iadesi için çağrı merkezini aradığımda da “talep oluşturulursa dönüş yapılacağı” söyleniyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden somut bir çözüm sunulmuyor.

Cansu Y******** olarak Ustabilir üzerinden yapılan ve Koçtaş Yapı Marketleri adına 19.07.2026 tarihinde alınan, yaklaşık 1.800 TL tutarındaki bu işlem için, verilmeyen hizmete ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.