Koltuk Yıkama Kategorisi Eksikliği Ve Ücretsiz Kayıt Bilgi Çelişkisi

Yaklaşık üç haftadır Ustabilir platformuna kayıt olmaya çalışıyorum ancak yaşadığım süreçte bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Platforma usta olarak kayıt olmak için başvurduğumda üyeliğim kısmen oluşturuldu fakat hizmet vermek istediğim alan olan koltuk yıkama kategorisi kayıt aşamasında bulunmadığı için kaydımı tamamlayamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sorunun Koçtaş mağazası üzerinden çözülebileceği söylenerek Eryaman Altay Mahallesi’ndeki Koçtaş mağazasına yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde durumu anlattım ancak koltuk yıkama ile ilgili bir kategori olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirterek beni tekrar müşteri temsilcisine yönlendirdiler.

Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu kez Koçtaş Kaşmir Fix mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Bu mağazanın daha küçük olduğunu ve işlemlerin burada yapılıp yapılmayacağından emin olmadığımı belirtmeme rağmen yönlendirme yine bu mağaza için yapıldı. Kaşmir Fix mağazasına gittiğimde ise burada böyle bir işlemin yapılmadığı, bu işlerin Eryaman Altay Mahallesi’ndeki Koçtaş mağazasında yürütüldüğü söylendi. Sonuç olarak iki mağaza ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilmiş olmama rağmen kaydım hâlâ tamamlanmadı.

Ayrıca mağazada bana 1.800 TL’lik bir kayıt ücretinden bahsedildi. Oysa Ustabilir internet sitesinde bu platformun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor. Bu çelişkiyi müşteri temsilcisine ilettiğimde üyeliğin ücretsiz olduğunu, sadece bazı paketlerin ücretli olduğunu söylediler. Ancak mağazada paketler, ücretler veya üyeliğin ücretsiz olması hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni hem güvensizliğe hem de mağduriyete sürükledi.

Ustabilir platformunda koltuk yıkama kategorisinde hizmet verebilmek, kaydımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde herhangi bir gizli ücretle karşılaşmadan oluşturulmasını istiyorum. Hem boşa harcadığım zamanın hem de yaşadığım bilgi karmaşasının dikkate alınarak koltuk yıkama kategorisinin tanımlanması, usta kaydımın aktif edilmesi ve ücretlendirme konusunda açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.