to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ustabilir Üyeliği Otomatik Yenilendi, İptal Seçeneği Bulunamadı
Manisa Salihli Koçtaş Fix mağazasından Koçtaş Ustabilir adlı programa 05.06.2024 tarihinde yıllık 999 TL ödeme yaparak üye oldum. Mağaza çalışanları, alacağım ürünlerde bu üyeliğin indirim sağlayacağı bilgisini vererek beni yıllık üyeliğe yönlendirdi. Ödemem 0539 *** ** 51 numaralı telefon ve Bünyamin T**** adına kartımdan çekildi.
Üyeliği başlattıktan sonra, ileride yenilenmemesi için hem web sayfası hem de uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen abonelik iptali veya otomatik yenilemeyi kapatabileceğim hiçbir alan bulamadım. Buna rağmen 05.06.2026 tarihinde üyeliğim yenilenmiş ve kartımdan yeniden ücret tahsil edilmiştir.
Konuyla ilgili hem Koçtaş mağazalarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak kimsenin net bir bilgisi olmadığı, sorumluluğun sürekli birbirlerine atıldığı bir süreç yaşadım. Bu belirsizliğin ve sistemde iptal seçeneği sunulmamasının ekonomik olarak beni zarara uğrattığını düşünüyorum.
Üyeliğimin bir daha otomatik olarak yenilenmeyecek şekilde kapatılmasını ve 05.06.2026 tarihinde yenilenen üyelik bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
