Usta Dönerci Yanlış ve Eksik Siparişler ve Şikayetlere Cevap Yok

12 Mayıs, 4 Haziran ve son olarak 12 Haziran tarihinde İstanbul Şişli ’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den et döner siparişi verdim. Her seferinde siparişim yanlış ve eksik gönderildi. Özellikle et döner istediğim halde soğuk tavuk gönderildi, içecek hiç gelmedi, soslar da yoktu. İçecek için ayrıca 30 TL, yemek için de 350 TL ödememe rağmen ücretini verdiğim ürünleri alamadım.

Sipariş notlarına özellikle alerjimiz nedeniyle ekmek arasında sadece et olacağını, sos ve garnitür kesinlikle olmamasını yazıyorum, ancak üç siparişte de aynı hatalar tekrarlandı. 12 Haziran siparişimde de 1 litre kola için ekstra ücret ödememe rağmen kola getirilmedi. Uygulama üzerinden şikayet oluşturduğumda “not aldık, dönüş yapacağız” denildi, fakat kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise daha önceki şikayetlerimle ilgili “kaydınız yok” denilerek telefon kapatıldı.

Defalarca aynı sorunları yaşamama ve paramı ödememe rağmen hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de şikayet kayıtlarımın yok sayılması beni artık fazlasıyla mağdur etti. Bu yüzden özellikle içecek ve yanlış/eksik gelen ürünler için ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu durumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.