Usta Dönerci Bayram Günü Şubesinde Bozulmuş Yemek Ve Umursamaz Personel İade Talebi

Usta Dönerci’yi daha önce farklı şubelerden birçok kez tercih etmiş ve zaman zaman benzer şikayetler de yaşamış bir müşterinizim. Ancak Osmaniye Merkez Park 328 AVM’deki şubenizde yaşadığım deneyim, şimdiye kadarki en kötü tecrübem oldu. Bayram günü oldukça yoğun ve yorgun bir ortam vardı, uzun süre sıra bekledikten sonra nihayet siparişlerimiz geldi. İskender ve dürüm aldık fakat hem hazırlanışları çok özensizdi hem de gelen ürünlerin yenilebilir hiçbir hali yoktu.

Dürümün içindeki tavuk resmen kokuyordu, ciddi anlamda bozulmuş hissi veriyordu. Bunu dile getirdiğimizde ise “bizlik sorun değil” tarzında umursamaz bir tavırla karşılaştık. Etler de aynı şekilde pişmemiş, ağır ve kötü bir kokuya sahipti, tadına dahi bakamayacak durumdaydık. Bayram günü ailece yediğimiz bu yemek resmen bize zehir oldu ve ödediğimiz ücretin iadesini de alamadık.

Diğer şubelerinizde en azından müşteriyle düzgün iletişim kurulurken, burada müşteriyi kesinlikle ciddiye almayan, kibirli bir tavırla yaklaşan çalışanlar vardı. Alt tarafı bir personel olmalarına rağmen anlamsız bir ego ile konuşmaları, sorunumuzu dinlemek yerine geçiştirmeleri yaşadığımız olayı daha da can sıkıcı hale getirdi. Özellikle orada görevli bir beyefendinin tavırları çok rahatsız ediciydi, isim vermek istemiyorum çünkü kimsenin işinden olmasını istemem ama bu davranışın da normalleştirilmesini kabul etmiyorum.

İnsanlar para verip bir işletmeye gidiyorsa, en azından temiz, yenilebilir bir ürün ve saygılı bir hizmet bekliyor. Yaşadığımız bu sorunu tekrarlanmaması, ürün kalitesinin ve hijyenin kontrol edilmesi ve personel davranışları konusunda ciddi şekilde uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu şubenizde yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.