Usta Dönerci’de Kalitesiz Ürünler Ve Saygısız Personel Şikayeti

Osmaniye Merkez Park 328 AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesine yaklaşık bir yıldır düzenli olarak gitmemize rağmen, neredeyse her gidişimizde benzer sorunlar yaşadık. Defalarca para ödedik ama doğru düzgün yemek yiyemedik; bazı ürünler o kadar kalitesiz ve sorunluydu ki sağlığımızdan olacağız diye endişelendik.

Kusurlu veya problemli ürün getirdiğimizde ise “yemezsen yeme”, “keşke önceden söyleseydin” tarzında cümleler, göz devirmeler ve son derece saygısız tavırlara maruz kaldık. Özellikle bazı çalışanların ve orada yetkili gibi duran, personelden bile daha itici tavırlar sergileyen beyaz giyimli yöneticilerin müşteriye karşı üslubu son derece rahatsız edici. Çalışmaya değil de adeta şov yapmaya gelmiş gibi davranan personeller gördük ve kendimizi asla değerli bir müşteri gibi hissetmedik.

Daha önce yalnızca bir kere arandık; o zaman da o an için telefona uygun değildik ve sonrasında ne arayan oldu ne de denetim anlamında hissedilir bir değişiklik yaşandı. Bu kadar çok kez para ödememize rağmen yaşadığımız bu saygısızlıklar ve yemeklerden kaynaklanan sağlık endişesi nedeniyle bu işletmeyi bir daha tercih etmemeye yemin etmiş durumdayız.

Yaşadığımız sorunların ciddiye alınmasını, bu şubenin hem hijyen hem de ürün kalitesi, hem de çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda denetlenmesini ve gerekli uyarı ile yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.